세미나 개요
컨택센터에서 AI는 지금 가장 중요한 화두이며, 경영진들은 이제 AI 도입 여부가 아니라, 어떻게 효과적으로 AI 전략을 실행할 것인가에 집중하고 있습니다.
비즈니스의 성공적인 혁신 전략을 실현 할 NICE CXone의 차별화된 AI 기술과 활용 사례를 소개해 드리고 빠르게 변화하는 AI 기술과 새로운 솔루션 도입에 대응하고, 각 고객의 컨택센터 환경에 맞춘 다양한 요구를 충족할 수 있도록, NICE와 핵심 파트너가 함께 준비한 한국형 클라우드 컨택센터 플랫폼을 소개합니다.
발표자 및 사회자 안내
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발표자방훈재 이사 Senior Portfolio Pre-Sales Consultant NICE Pre-Sales 방훈재 이사는 2023년 NICE에 Portfolio PreSales Consultant로 합류하여, NICE CXone의 한국 클러스터 구성 및 론칭을 주도하였습니다. 현재 NICE의 Interaction Orchestration, Workforce Augmentation, Customer Automation 제품을 담당하는 컨설턴트로 활동하고 있습니다.
NICE에 합류하기 전에는 Nortel과 Avaya 파트너 솔루션 엔지니어로 경력을 쌓았으며, 이후 Genesys에서 PreSales 역할을 수행하며 고객 경험 솔루션 분야에서 깊이 있는 전문성을 쌓아왔습니다. -
사회자안나경MC 전문MC - 코엑스 코바전 EBS MC
- 킨텍스 모터쇼 한라공조 MC
- 매경 비즈니스 고객 만족 대상 시상식 MC
- 희망온돌 따뜻한 겨울나기 개회식MC
- LX 공간 드림센터 개소식 MC
경품 안내
