고객이 선호하는 채널(SMS, Voice, 인증(2FA), Video, Chat App, Email 등)
을 통한 커뮤니케이션을 손쉽게 구축하는 방안에 대해 소개합니다.
세미나 개요
최근의 언택트 환경에서 국내 및 해외 고객 경험은 비즈니스 성공을 좌우하는 매우 중요한 부분이 되고 있습니다. 특히 최초 고객 유치 단계, 서비스의 제공, 그리고 고객 서비스까지의 전체적인 과정을 관리하는 부분은 비즈니스에서 가장 중요한 부분입니다.
Vonage 클라우드 기반 다양한 API 포트폴리오는 고객 가입 시 사용자 인증(사기성 사용자 사전 차단) 에서 부터 서비스 구현(문자 발송 및 수신, 음성 커뮤니케이션, 비디오 화상 서비스, 챗앱을 통한 커뮤니케이션 등) 및 고객 서비스 환경을 손쉽고 신속하며 효율적으로 진행할 수 있도록 지원함은 물론 이에 대한 관리를 더욱 용이하게 해 드립니다.
이번 웨비나를 통해 국내 및 해외 고객들과의 커뮤니케이션 채널을 얼마나 손쉽게 구현할 수 있는지 그리고 다양한 Vonage API 포트폴리오와 그 사용 사례에 대해 알아 보시기 바랍니다.
발표자 및 사회자 안내
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발표자장재영 실장 보니지 코리아 Customer Solutions Architect - eBay Korea 근무. Software Developer
- Citrix Korea 근무. Pre-sales Engineer
- 현재 Vonage Korea 근무. Pre-sales Engineer -
사회자이향선 편집주간 전자신문인터넷 현) 전자신문인터넷 편집주간
전) CNET Korea 이사
전) ZDNET 편집주간
전) 프로그램세계편집주간
전) 한국컴퓨터기자클럽 회장
경품 안내
