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온라인 무료세미나

Untact시대 안정적인 재택상담근무를 위한 방안

2021년 03월 30일(화) 15:00 ~ 16:00

자택, 혹은 외부에서도 끊김없는 안정적인 [재택 상담 근무 방안]을 확인하시어 상담 업무 효율을 높여보세요!

세미나 개요

오늘날 우리는 네트워크와 디바이스의 발전으로 장소에 구애받지 않고 언제 어디서나 빠르고 편리하게 유연한 업무가 가능합니다. 그러나 COVID19 라는 악재로 고객은 물론 더 나아가 동료와의 대면을 경계하는 사회 분위기가 조성 되었습니다.

2021년, 끝이 보이지 않는 COVID19로 인해 재택상담 근무의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.

이에 따른 재택상담 근무지와 음성서비스를 지원하는 서버가 원거리로 구성되면서 나타나는 여러가지 불편함과 제약사항에 대한 해결책을 제시해 드리겠습니다.

세션 안내

시간 발표 내용 진행
15:00 ~ 16:00 1. 재택상담근무의 니즈가 왜 늘어나는가?
2. 재택상담근무 솔루션 도입방안
3. 구축 사례
발표 & QnA

발표자 및 사회자 안내

  • 발표자 사진

    발표자김강록 차장 ㈜이씨에스텔레콤 Customer Care Expert 팀

경품 안내