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고객경험 중심의 디지털 채널 구축 전략

2021년 09월 03일(금) 14:00 ~ 15:00

ECS 디지털어솝쇼 도입 사례로 알아보는 옴니채널 셀프서비스 최적화 구축 방안

세션 안내

시간 발표 내용 진행
14:00 ~ 15:00 고객경험 중심의 디지털 채널 구축 전략 발표 & QnA

발표자 및 사회자 안내

  • 발표자 사진

    발표자장우식 차장 ㈜이씨에스텔레콤 프리세일즈 ECS에서 고객센터 구축 관련 아키텍트 및 프리 세일즈 업무를 수행하고 있으며,
    디지털 어솝쇼 솔루션에 대한 기획 및 컨설팅 업무를 담당하고 있습니다.

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