금융 및 리테일 산업을 위한 고객 경험 온라인 컨퍼런스 2022

금융 및 리테일 산업을 위한 2022 고객 경험 (CX) 온라인 컨퍼런스2022에 초대합니다.

세미나 개요

포스트 코로나, 위드 코로나 시대가 이미 시작된 지금, 사회 및 경제 패러다임의 변화와 기술 혁신의 가속화로 고객 경험의 디지털 트랜스포메이션을 필요로 하는 목소리와 요구는 더욱 거세지고 있습니다.
이번 온라인 행사에서는 금융 및 리테일 산업의 주요 트렌드부터, 고객 혁신 사례 및 실질적인 기술 활용 방안까지 심도 있는 CX 발전 전망에 대해 논의합니다.

지금 등록하시어 금융 및 리테일 산업의 최신 정보, 전망 및 트렌드와 인사이트를 얻는 유익한 시간 보내시길 바랍니다.

세션 안내

시간	발표 내용	진행
15:00 ~ 15:15	인사말	진재형 대표 Genesys
15:15 ~ 15:45	금융 및 리테일 산업의 고객 경험 트렌드	윤석완 파트너 EY 컨설팅
15:45 ~ 16:10	The New Age of Customer-Centric Services	박양교 본부장 세일즈포스
16:10 ~ 16:30	이커머스 산업에서 기업과 시장 변화를 이끄는 CX 구현전략	안 숙 팀장 CX, 전) 와디즈
16:30 ~ 16:50	클라우드 컨택센터 전환 시 고려해야 할 정보 보안 및 규제 사항	차민호 상무 Security Solutions Architect, Genesys
16:50 ~ 17:15	수익을 창출하는 컨택센터를 위한 고객 데이터 관점에서의 구현 전략	이종열 상무 트레저데이터 코리아
17:15 ~ 17:30	카카오스타일의 컨택센터 클라우드 전환을 통한 효율성 향상 고객 사례	김동현 팀장 고객서비스 운영, 카카오스타일
17:30	마무리

발표자 및 사회자 안내

발표자진재형 대표 Genesys
발표자윤석완 파트너 EY 컨설팅
발표자박양교 본부장 세일즈포스 클라우드 영업본부
발표자안숙 CX 팀장 전) 와디즈
발표자차민호 상무 Security Solutions Architect, Genesys
발표자김동현 팀장 카카오스타일 고객서비스 운영